Isso faz diferença? – Faz e muita.
A forma como eu vejo o outro vai determinar minha atitude com esse outro. Ele terá um papel ativo ou passivo frente a si mesmo e ao mundo.
QUEM É O PACIENTE?
paciente
(latim patiens, -entis)
adj. 2 g. s. 2 g.
1. Que ou quem sofre sem reclamar. = conformado, resignado, submisso ≠ inconformado, revoltado
2. Que ou quem tem paciência. ≠ impaciente
adj. 2 g.
3. Que espera tranquilamente. = calmo, sereno
4. Que não desiste. = perseverante, persistente ≠ impersistente, volúvel
s. 2 g.
5. Pessoa que vai sofrer a pena de morte. = padecente
6. Qualquer pessoa sujeita a tratamentos ou cuidados médicos. = doente
Doente
adj. 2 g.
1. Que tem doença.
2. Fraco; achacadiço; enfermo.
s. m.
7. Filos. O que recebe ou sofre a acção! de um agente.
8. Gram. O complemento directo! do verbo; o sujeito do verbo passivo. (Contrapõe-se a agente.)
A definição três não se refere a nenhuma virtude, me lembrar uma música DO Raul Seixas, Oro de tolo.
QUEM É O CLIENTE?
cliente
(latim cliens, -entis)
s. 2 g.
1. Constituinte (com relação ao procurador ou advogado).
2. Doente (com relação ao seu médico).
3. Freguês.
4. Ant. O que estava sob a protecção! de um patrício romano.
Essa definição não me satisfaz. Pense no cliente como consumidor, o bom cliente é claro. Aquele que conhece seus direitos sabe o que quer e sabe colaborar para o sucesso do que seja. Existe até o órgão de proteção ao consumidor.
QUEM É O MEU CLIENTE?
É aquela pessoa que deseja muito mudar sua condição, que tem a total consciência de que não existem milagres, que sozinha, eu nada farei por ela, não posso, não tenho recursos, eu preciso do cliente ativo em seu tratamento, trabalhando juntos, estarei com ela o tempo todo, de várias formas, é assim o programa.
O que um cliente trás para mim, é um ICEBERG, como o da foto; e acostumado com o padrão de tratamentos existentes -“diz é seu resolva”.
Só que eu não trabalho sozinha, eu vejo o que está na superfície da água, ou seja: o excesso de peso; e somente ele conhece o que está submerso, mesmo que não saiba disso. Com certeza ele não sabe que o saber, está com ele. Foi treinado num papel passivo, onde o saber é do outro, que ira fazer o conserto por ele.
Assim juntos, somente juntos, faremos o mergulho e o reconhecimento de seu iceberg, e será com esse reconhecimento que iremos dissolvendo a geleira. O visível é apenas conseqüência, não preciso me fixar nele.
Como iremos dissolver a geleira? Com muitos recursos, não é um pacote igual para cada cliente, cada um é um, tem seu tempo, seu ritmo. Maior ou menor resistência para fazer o mergulho. Além disso, é preciso lembrar que o cliente obeso, é assediado todo o tempo, com as promessas milagrosas de emagrecimento a tarde inteira passa comerciais de emagrecedores, pessoas com “dicas” para emagrece. E de quebra temos os interesses comerciais mais graves e perigosos ainda, que são as anfetaminas, que rolam soltas no mercado, inclusive é droga do mundo das drogas ilícitas. Compra-se facilmente no mercado negro.
Existem as pessoas que são pacientes, e as que são clientes.
ElizabethChimicati
Nenhum comentário:
Postar um comentário